Zrušenie

Akceptujeme zrušenie objednávky pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak je produkt už odoslaný.

Vrátenie tovaru (ak je to relevantné)

Akceptujeme vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie tovaru do 14 dní od prijatia produktu. Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale. Na dokončenie vrátenia tovaru požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe. Neposielajte svoj nákup späť výrobcovi. Zákazníkom budú náklady na dopravu účtované maximálne raz (to zahŕňa aj vrátenie tovaru); Spotrebiteľom sa za vrátenie výrobku neúčtuje žiadny poplatok za doplnenie zásob.


Vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje)

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e-mailom oznámenie o jeho prijatí. Budeme vás tiež informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí. Ak budete schválení, vaša refundácia bude spracovaná a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.

Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak sa uplatňujú)

Ak ste platbu ešte nedostali, najskôr znova skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná. Potom kontaktujte svoju banku. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie. Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali refundáciu, kontaktujte nás na adrese service@debylo.com

Ak  chcete získať spiatočnú adresu, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese service@debylo.com.